
CURSOS
OBJETIVOS M3M
Objetividade no ensino.
GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL
Mensais,
em carga horária otimizada
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CARGA
HORÁRIA: 9 ÀS 13 H
INVESTIMENTO:
150,00
SERÁ
OFERECIDO COFFEE-BREAK, MATERIAL DIDÁTICO E CERTIFICADO
End.
Av Ruy Frazão Soares 191, Bl 9 - Ala Jamayca - Barra
da Tijuca - RJ
Moderadora:
ANA
BARANDAS
Graduação
em Química pela UFRJ (2000) e Mestrado em Química
Analítica pela UFRJ (2004). Doutora em Química
Orgânica pela UFF. Possui vivência em Gestão
da Qualidade, CQ, BPL, padronização, calibração
e ensaios.
Palestrante:
MARISOL
MARRAFA
(Engenheira
Química - UERJ, Especialização em Polímeros
(UERJ), Especialização em Gestão Ambiental
(UERJ), Mestrado e Doutorado (UFRJ / IME), Lead Assessor ISO
9001:2008 (BVQI), Lead Assessor ISO 13.485 (DNV). Quase 15
anos de experiência em cargos de Garantia de Qualidade
em Indústrias Farmacêuticas, Farmoquímicas
e de produtos para a saúde.
1)
INDICADORES DE DESEMPENHO DE PROCESSOS
Dia
17/03
Introdução
/ definições
Como identificar os processos da organização?
Objetivos e metas da organização
Macrofluxo de processos
Como elaborar um indicador?
Qual o número ideal de indicadores?
Método SMART
Exemplos de indicadores mais usados para todos os processos
da organização
Gestão Qualidade/ Meio Ambiente e segurança
Formulários de indicadores
A importância da gestão por indicadores
BSC (Balanced Scored Card)
Exercícios
AGENDA
DOS DEMAIS CURSOS:
2)
Elaboração de Documentos do SGQ - 14/04
3)
Implantação de Sistema de Garantia da Qualidade
- 12/05
4)
Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC - 16/06
5)
Gerenciamento de Não-conformidades - 20/07
6)
Análise Crítica do SGQ e Planejamento estratégico
do SGQ - 18/09
7)
Ferramentas da Qualidade - MASP - 19/10
8)
Programas da Qualidade - 23/11
INSCRIÇÕES:
Imperdível!!
Acesse: www.m3mconsultoria.com.br
Inscrições e informações pelo
email: anabarandas@m3mconsultoria.com.br
Telefone de contato:
21-7846-3056 (Marisol) ou 21-9791-9491 (Ana)