DIVERSOS TREINAMENTOS "IN COMPANY"

INCLUSIVE TREINAMENTOS DE RH E SEGURANÇA.

CONSULTE-NOS!

ATUAMOS EM TODOS OS SEGMENTOS:

*Farmacêutico /Farmoquímico
*Cosmético
*Veterinário
*Produtos para a Saúde (inclusive diagnósticos "in vitro"),
*Domissaneantes,
*Alimentício
*Transportadoras
*Farmácias e Drogarias / Farmácias de Manipulação

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Acesse: www.m3mconsultoria.com.br
Inscrições e informações pelo email: anabarandas@m3mconsultoria.com.br
Telefone de contato: 21-7846-3056 (Marisol) ou 21-9791-9491 (Ana)

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Regulatório:

* Registros e revalidação de registros, AFE, alterações/inclusões pós-registro, montagem de dossiês, protocolos na ANVISA;

* Regularização de fábricas novas;

* Certificação de produtos no âmbito do SBAC;

* Cumprimento de exigências, recursos (em caso de indeferimento de processos);

* Petição de inspeções de BPF, inclusive internacionais;

* Inspeções de GMP internacionais;

* ARTES DE EMBALAGENS: Atualizamos bulas, rótulos, cartuchos ou quaisquer embalagens primárias, secundárias ou terciárias, conforme respectivas legislações em vigor - CUSTO OTIMIZADO - Trabalhos em Word, PDF ou Corel Draw.

* Revisamos dossiês e protocolamos processos diretamente na ANVISA.

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Qualidade:

Somos especializados na obtenção das seguintes certificações, PARA TODOS OS SEGMENTOS:

*Boas Práticas de Fabricação - ANVISA - fabricantes ou distribuidores

*ISO 9001:2008

*ISO 13.485:2003

*Marcação CE

*NBR 17.025

*INMETRO (certificação compulsória de produtos para a saúde- SBAC)

*ISO 31.000:2009 - Gerenciamento de Riscos

*ISO 26.000 - Responsabilidade Social

Temos know-how em:

*Implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade,

*Implantação de Sistemas Integrados de Gestão - Qualidade, Meio Ambiente e Segurança/Saúde Ocupacional,

*Auditorias internas do SGQ e formação de auditores internos,

*VALIDAÇÃO DE LIMPEZA, VALIDAÇÃO DE PROCESSOS,

*VALIDAÇÃO DE SISTEMA DE ÁGUA PURIFICADA

*VALIDAÇÃO DE SISTEMAS COMPUTADORIZADOS;

*Elaboração de procedimentos e implantação de sistemáticas como: Qualificação de Fornecedores e prestadores de serviços, Auditorias internas, Análises críticas de Sistemas de Gestão, Gerenciamento de Não-conformidades e Melhoria Contínua.

*Elaboração da sistemática do Gerenciamento de Riscos, referente aos produtos para a saúde ISO 14.971:2007;

*HACCP - Indústria Alimentícia;

*Implantação de SGQ em transportadoras (Boas Práticas de Transporte);

*Implantação de SGQ em Farmácias Magistrais (RDC 67:2007 - Boas Práticas de Manipulação);

*Implantação de SGQ em Farmácias e Drogarias (Boas Práticas de Dispensação);

*Implantação da ISO 31.000 (gestão de Riscos) e da ISO 26.000 (Responsabilidade Social) e integração entre as normas.

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Meio Ambiente:

*Implantação do Sistema de Gestão Ambiental (SGA), programas de Coleta Seletiva e Gerenciamento de Resíduos.

*Treinamentos específicos;

*Implantação do SGA, conforme ISO 14.001;

*Obtenção ou renovação de licenças Ambientais;

*Auditorias Ambientais

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Segurança:

* Implantação da OHSAS 18.001 - Sistema de Gestão Ocupacional

* Treinamentos específicos na área de Segurança, atendimento a emergências, SIPAT, dentre outros.

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Treinamentos:

"IN COMPANY"

INDÚSTRIAS FARMACÊUTICA, FARMOQUÍMICA, COSMÉTICA, VETERINÁRIA, DE PRODUTOS PARA A SAÚDE, FARMÁCIAS MAGISTRAIS, FARMÁCIAS / DROGARIAS E TRANSPORTADORAS.

*Implantação de SGQ ISO 13.485 e Marcação CE;
*Implantação de SGQ ISO 9001:2008
*Implantação de SGA ISO 14.001
*Implantação do Sistema Integrado de Gestão (Qualidade, Meio *Ambiente e Segurança)
*Implantação da sistemática do Gerenciamento de Riscos, conforme ISO 14.971:2007
*Elaboração de documentos do SGQ
*Gerenciamento de Não-conformidades, ações corretivas, preventivas e de melhoria
*Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC
*8S na Gestão da Qualidade
*Validação de produtos e processos
*Validação de limpeza;
*Validação de sistemas computadorizados;
*Boas Práticas de Fabricação, para os diferentes níveis hierárquicos;
*Gerenciamento de Riscos - ICH 09- FDA - Medicamentos
*Boas Práticas de Manipulação - RDC 67
*Boas Práticas de Transporte
*Boas Práticas de Dispensação - Farmácias e Drogarias
*Formação de Auditores Internos,
*Auditorias Internas do SGQ,
*Auditorias internas do SGA
*Implantação da RDC 67/2007 (ANVISA) - Farmácias de Manipulação,
* Gestão Ocupacional OHSAS 18.001
* Responsabilidade Social

*Orçamentos otimizados; consulte-nos

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Treinamentos em RH

TREINAMENTOS COMPORTAMENTAIS
A prioridade é a personalização dos serviços e produtos por entender que cada cliente é único em suas questões e em sua visão, por isso, os conteúdos são ajustados e criados para atender ao propósito traçado em um trabalho de parceria.

Algumas possibilidades:

OS 3 PILARES DO ATENDIMENTO AO CLIENTE

1 – Auto Motivação – serão trabalhados os conceitos internos de motivação e a importância do papel de cada funcionário na relação com o cliente,
2 – Percepção – focando a percepção, principalmente visual e a auditiva e a sua importância na relação com o cliente e
3 – Comunicação – serão abordados alguns tipos de clientes e como se comunicar adequadamente com cada um.

Objetivo: Identificar a forma mais adequada de atendimento para a empresa e para seu cliente de acordo com seu perfil pessoal.

DESENVOLVIMENTO DE LÍDERES – SIMPLIFICANDO A LIDERANÇA

1º Módulo - Auto conhecimento – Reconhecendo as capacidades e limitações individuais, será possível uma melhor identificação e relacionamento entre os diferentes tipos de personalidades, que poderão ser vistos como complementares.

2º Módulo – Relacionamento interpessoal – Formando laços de relacionamento, estabelecendo confiança mútua e espírito de equipe, o comprometimento surge naturalmente como conseqüência do processo.

3º Módulo – Relacionamento Eu/ Empresa – Fixando os interesses comuns e específicos desta parceria, cada parte poderá saber o que é esperado da sua conduta, e assim, os resultados podem ser potencializados.

Objetivo: Identificar seu perfil interno de liderança e possibilitar a adaptação do mesmo a equipe e a cultura da empresa.

COACHING PARA LÍDERES

Coach e Coaching – Conceitos

Auto conhecimento e Autogestão

Coaching como Estilo de Liderança

Ferramentas de Planejamento Pessoal, de Equipe e Organizacional

Feedback

Foco nas Perguntas

Objetivo: Utilizar as ferramentas do coaching, de forma consciente e eficaz, no processo de liderança.

O LÍDER COMO GESTOR DE PESSOAS

Cultura e clima organizacional

Gestão da mudança – minimizando resistência

Gestão de Pessoas e seus processos

Gestão de Pessoas e seu entorno

Objetivo: Potencializar no líder as habilidades do gerenciamento de pessoas nos seus mais diversos papéis.

DESENVOLVENDO COMPETÊNCIAS DO TRABALHO EM EQUIPE – Foco no relacionamento

Motivação / Auto motivação

Percepção – As diferentes visões

Reconhecendo do negócio da Empresa

A importância do papel de cada um para o negócio da Empresa

Cliente e Fornecedor Interno/Externo

Comunicação Positiva

Trabalhando em Equipe

Competição x Cooperação

Conflito negativo e conflito positivo

Objetivo: Identificar a fase da equipe e promover sua evolução de forma positiva.

DESMISTIFICANDO A NEGOCIAÇÃO

Conceito e definição de termos

O Poder Pessoal

Escuta ativa

Ouvir, perguntar e responder

Diferenças que afetam a Negociação

Linguagem do corpo

Estilos do Negociador

Conflitos e bloqueios psicológicos que interferem na negociação

Roteiro de planejamento

Estratégia na negociação

Negociação e Ética

Chegando ao compromisso

Objetivo: Identificar crenças pré-existentes e estimular uma mudança de postura abrindo o leque de possibilidades para a negociação.

O OUTRO LADO DA SALA DE AULA

Processo ensino-aprendizagem

Para que treinar?

Pré-requisitos de quem está à frente do processo

Ciclo do treinamento

O Planejamento

A relação com o público

Técnicas e tipos de apresentação

Situações adversas em sala de aula – o que fazer?

Objetivo: Preparar multiplicadores, facilitadores e instrutores para o processo de treinamento e desenvolvimento.

ENTREVISTA COMPORTAMENTAL (TARGET / DIRIGIDA)

Conceito

Vantagens

Tipos de perguntas

Tipos de respostas

A Entrevista

Parecer

Exercícios e Simulações

Objetivo: Possibilitar a utilização prática da técnica de entrevista comportamental minimizando possíveis erros de seleção causados por impressões pessoais.

Metodologia: Vivencial, com utilização de técnicas interativas que estimulam a mudança do comportamento.

Carga horária: Flexível.

PALESTRAS
Diversos temas comportamentais e com abordagem interativa e personalizada.

OFICINAS E CURSOS LIVRES PARA PESSOA FÍSICA
Os treinamentos realizados em empresas podem ser adaptados para cursos livres, assim como outros temas comportamentais. A partir de um grupo formado, o curso será alinhado ao mesmo.

PROJETOS DIVERSOS
Algumas possibilidades:

SENSIBILIZAÇÃO PARA IMPLEMENTAÇÃO E/OU DEVOLUÇÃO DE PROJETOS OU MUDANÇAS DE CULTURA ORGANIZACIONAL – Preparação das pessoas no intuito de minimizar possíveis resistências frente a: pesquisas de clima, avaliação de desempenho, mudanças de sistemas, fusões e aquisições, etc.

ENCONTROS TEMÁTICOS – Reuniões periódicas com temas pré-definidos e trabalhados de forma interativa em um tempo mais curto.

MEDIAÇÃO EM REUNIÕES – Através do processo de mediação, reuniões podem ser conduzidas com equilíbrio e eficácia.

COACHING – De carreira, de liderança e/ou de equipes. Com uma agenda de encontros pré-definidos e metodologia específica para cada situação.

OS TREINAMENTOS SÃO MINISTRADOS POR:

HELENITA DE ARAÚJO FERNANDES e sua equipe

Mestre em Psicologia Social, psicóloga com pós-graduação em Gestão de RH, formação em Psicodrama.
- Mais de 15 anos de experiência em Gestão de Pessoas.
- Desde agosto/2000 atuando como consultora em desenvolvimento de humano em empresas de segmentos diversos.
- Consultora e instrutora do Sebrae / RJ.
- Facilitadora de treinamento ao ar livre em parceira com a Dinsmore.

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SOFTWARES PERSONALIZADOS

Desenvolvemos softwares personalizados, totalmente adaptados ao seu perfil e necessidades, para o gerenciamento de importantes requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade:

1) Controle de Documentos e registros do SGQ

* Controla as versões e a distribuição dos documentos;
* Mantém vinculados todos os documentos atualizados em PDF;
* Gera relatórios, listas-mestras por categoria;
* Avisa sobre documentos com prazo de validade prestes à expirar.

2) Controle de registros de produtos (ANVISA) e licenças

* Alerta sobre registros que têm necessidadde de revalidação;
* Alerta quando inicia o período de revalidação e quando está prestes a expirar;
* Gera relatórios sobre todos os registros, petições protocoladas em análise, processos indeferidos, deferidos e etc;
* Vale para registros de produtos, licenças, certificações e etc;
* Diagnóstico completo da área de Assuntos Regulatórios em poucas consultas.

3) Gerenciamento de Riscos - ISO 14.971

*Apresenta os perigos, os riscos associados, ações corretivas tomadas;
*Possui vinculada a ferramenta FMEA
*Calcula os RPNs, alerta quando ações corretivas precisam ser tomadas;
*Calcula o Risco residual total
*Gera relatórios e compilados sobre o gerenciamento de riscos de todos os produtos;
*Podem ser anexados arquivos ao software, tipo estudos científicos e etc, em PDF; para justificativas risco X benefício.

4)Gerenciamento de auditorias internas/externas, ações corretivas, preventivas e de melhoria

* Armazena relatórios de Auditorias Internas como anexo ou registrados em formulários próprios;
* Alerta os responsáveis quando ações corretivas precisam ser tomadas;
* Gera indicadores;
*Armazena registros de ações corretivas, preventivas ou de melhoria;
* Armazena o feedback sobre o follow-up da eficácia das ações tomadas;
* Gera relatórios por período.

5) Serviço de Atendimento ao Cliente

*Banco de dados de todos os registros de contatos (dúvidas, sugestões, críticas, reclamações e etc)
*Alerta os responsáveis quando ações precisam ser tomadas
Gera relatórios e indicadores de contatos, reclamações (procedentes ou não) e feedback de satisfação de clientes.

6) Controle e gerenciamento de Não-conformidades

* Armazena RNCs como anexo ou registrados em formulários próprios;
* Alerta os responsáveis quando ações corretivas/preventivas precisam ser tomadas;
* Gera indicadores;
*Armazena registros de ações corretivas, preventivas ou de melhoria;
* Armazena o feedback sobre o follow-up da eficácia das ações tomadas;
* Gera relatórios por período.

7) Qualificação de Fornecedores e prest. de serviços

Desenvolvemos um programa de acordo com o seu procedimento de Qualificação de Fornecedores.

8) Avaliação de aspectos e impactos ambientais

E outros! Desenvolvemos softwares de acordo com a sua necessidade.

CONSULTE-NOS! CUSTO IMBATÍVEL!

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A M3M CONSULTORIA TRABALHA COM UMA EQUIPE DE PROFISSIONAIS ALTAMENTE QUALIFICADOS, MESTRES E DOUTORES, COM LARGA EXPERIÊNCIA EM INDÚSTRIA.

NOSSO CUSTO É JUSTO E COMPETITIVO, NÃO COBRAMOS VALORES ABUSIVOS EM NOSSOS TREINAMENTOS OU EM ATIVIDADES DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS. CONSULTE-NOS,
NOSSO CUSTO-BENEFÍCIO É IMBATÍVEL!

QUALIDADE E COMPETITIVIDADE: ESSE É NOSSO DIFERENCIAL!

PRESTAMOS SERVIÇOS EM TODO O BRASIL.

Imperdível!!
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Inscrições e informações pelo email: anabarandas@m3mconsultoria.com.br

Telefone de contato: 21-7846-3056 (Marisol) ou 21-9791-9491 (Ana)